電話リレーサービスについて

 きこえに悩んでいる方には、電話ができないことによって、日常生活の中でいろんな困りごとが起きています。
 例えば「急な発熱で保育園に連絡をしたいときに電話ができない」「いつも周囲の人に代わりに電話してもらうが忙しい時は電話ができない」「FAXのやり取りになるため時間がかかる」など様々です。
 今回は、公共インフラである「電話リレーサービス」の特長・事例・登録窓口についてご紹介します。

電話リレーサービスとは

聴覚や発話に困難のある人（以下、きこえない人）と、きこえる人（聴覚障害者等以外の人）との会話を通訳オペレータが「手話」または「文字」と「音声」を通訳することにより、電話で即時双方向につながることができるサービスです。
令和2年6月、「聴覚障害者等による電話の利用の円滑化に関する法律」が制定され、公共インフラとしての電話リレーサービスが制度化されました。
※日本財団電話リレーサービスHPより（リンク）

 

その他、様々な場面で利用が可能です。

料金体系

通話料は、電話をかけた人が負担します。
きこえない人が利用するには、以下の2プランから選ぶことができます

登録窓口

京都府聴覚言語障害センターでは、電話リレーサービス登録窓口を常設しています。
窓口では、電話リレーサービスの説明・登録ができます。
また初めてご利用する際の設定など、サポートも行います。

※遠方の方は最寄りの聴覚言語障害センターでも登録等の対応が可能です